Política de envío

Política de Envíos y Entregas

Última actualización: viernes, 3 de Julio de 2026

En Findbuy, operamos como una plataforma tecnológica de intermediación. No gestionamos almacenes propios ni realizamos el despacho físico de los productos. Todos los artículos disponibles en nuestra web son enviados de manera directa por los proveedores y comercios independientes registrados en nuestro sitio.

Al realizar una compra, aceptas las condiciones de envío que se detallan a continuación:

1. Responsabilidad del Despacho

  • Gestión del Proveedor: Cada proveedor es el único responsable de empaquetar, etiquetar y entregar el producto a la empresa de logística o transporte.

  • Variedad de Orígenes: Si compras productos de diferentes proveedores en un mismo pedido, ten en cuenta que los artículos llegarán en paquetes separados y en fechas diferentes, ya que viajan desde distintas ubicaciones.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento: Una vez confirmado el pago, el proveedor se toma un tiempo estimado por el mismo para preparar y despachar el paquete.

  • Tiempos de Envío: Los plazos de entrega final varían según la ubicación del proveedor, el destino del comprador y la empresa de transporte seleccionada. Los tiempos estimados se mostrarán al momento de finalizar la compra (checkout) y contactar al proveedor.

  • Nota: Los días feriados, fines de semana o situaciones de fuerza mayor (retrasos aduaneros, clima, huelgas de transporte) pueden alterar estos plazos, siendo una situación ajena al control de nuestra plataforma.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío no son fijos; se calculan automáticamente en el carrito de compras basándose en las tarifas, el peso del producto y las rutas del proveedor.

  • Cualquier impuesto de importación, tasa aduanera o arancel local que aplique según las leyes de tu país al momento de recibir el paquete correrá exclusivamente por cuenta del comprador.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

  • Una vez que el proveedor entregue el paquete a la empresa de transporte, se generará un número de seguimiento.

  • Findbuy te notificará por correo electrónico o a través de tu cuenta en la plataforma con dicho código para que puedas rastrear el trayecto de tu compra directamente en la web de la transportadora.

5. Direcciones Incompletas o Entregas Fallidas

  • Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega exacta, completa y con datos de contacto válidos.

  • Si un paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de reclamo en las oficinas de la transportadora, los gastos de un eventual reenvío correrán por cuenta del cliente, sujeto a las condiciones del proveedor.

6. Modificaciones de las Políticas

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier orden será evaluada y gestionada bajo la política más reciente y vigente al momento de la compra.

7. Compromiso de Soporte

Agradecemos la credibilidad en nuestro sitio. Aunque la logística depende del proveedor, en Findbuy nos comprometemos a brindarte asistencia en la comunicación con el vendedor si surge cualquier inconveniente o retraso inusual en tu despacho.